GDJE SU KUPCI DANAS?

Primarni cilj vašeg preduzeća jeste kreiranje zarade, i ona se kreira tako što prodajete proizvode i usluge vašim kupcima. 

Da li kupci sami dolaze ka vama? Ako je odogovor da, onda imate super biznis. 

Nažalost, ovo je samo kod sretnih i dobrih doktora slučaj, ostatak biznisa mora da redovno vodi računa o kontaktima sa svojim kupcima i da sazna kako da dođe do njih i ponudi im proizvod. 

Danas se kupci nalaze online, koristeći mobitele. Upravo je taj mobitel, tj. internet kanal putem kojeg je najlakše doprijeti do kupca, prezentovati mu svoj proizvod i uslugu te istu ponuditi. Na kupcu je da odgovori na ponudu. 

Većina ljudi, naročito mileniumska generacija /rođeni poslije 1980/ koristi mobitel i društvene mreže svaki dan po nekoliko desetina minuta, pa čak i sati. Tamo čitaju vijesti, gledaju šta drugi ljudi pišu, čitaju šta firme nude, kakve su rezultate imali, čak i mediji sad prvo objavljuju članke na društvenim mrežama, najviše na Facebook-u, pa tek u printanom izdanju. INformacija leti brzinom svjetlosti. 

Da li vi idete za vašim kupcima?

Jeste li prisutni tamo gdje su vaši kupci?

Razmislite malo o tome da li se vi nalazite gdje i vaši kupci? A tek, da li je vaša konkurencija tamo gdje su vaši zajednički potencijalni kupci?

--------

Ukoliko niste, možemo vam pomoći da budete tamo. 

Za sva pitanja obratite nam se putem emaila digitalni.savjet@gmail.com

Unaprijedi prodaju PVC STOLARIJE

FACEBOOK - ONLINE: je danas stvarnost svih ljudi u BiH i Balkanu, te svi koristimo online alate u našem svakodnevnom poslovanju: viber, e-mail, sms, whats up, facebook, instagram, twitter...

Nebitno koliko je godina vaš biznis star, i koliko dugo vaša firma postoji, uvijek je potrebno revidirati vašu prodajnu strategiju i imati na umu faktore koji utiču na kupca da potroši svoj novac baš na vašu PVC STOLARIJU. Naročito je bitno u današnje vrijeme kada je tržište PVC stolarije veoma konkurentno i kada konkurencija nikad ne miruje, što znači da moramo uvijek raditi na unapređenju i promociji našeg proizvoda sa ciljem održavanja nivoa prodaje, ali i unapređenja. 

U daljem tekstu ćemo vam prezentovati kratke napomene kako da pozicionirate vaše PVC PROZORE I VRATA u očima vaših kupaca, tako da uvijek na umu imaju vašu FIRMU kada je PVC STOLARIJA u pitanju. 

• Uvijek promovišite dugu historiju vašeg PVC profila i Vaše firme:

Istaknite u promotivnim člancima i online komunikaciji /vizeulno, objave FB, članci pisani, video/ 

historiju vašeg poslovanja, historiju i dugu tradiciju profila koji proizvodite, čak možete uključiti i kao referencu druge pružaoce usluga /dobavljače stakla, profila, materijala, radnika/. BIto je kupcima pokazati da se radi o zbiljnoj firmi sa tradicijom u materijalu i radu, ali i sa postojanom odgovornosti prema kupcima i vlastitim proizvodima. Ovakav pristup će povećati povjerenje vaših postojećih, ali i privući pažnju potencijalnim kupcima u budućnosti. Kupcima je jako važno da firma od koje kupuju PVC stolariju ima potrebno iskustvo i predstavlja ozbiljnu u firmu u regionu. 

• Detaljno opišite Toplinsku izolaciju koju vaša PVC stolarija nudi kupcima

PVC prozori su dizajnirani tako da zadržavaju toplotu unutar stambenog objekta što duže. Vaši kupci žele da imaju manje račune za grijanje, te im je to jako bitna informacija, i veoma moguće da je to informacija koja će ih na kraju dovući u vašu firmu da tu ostave novac za novu PVC stolariju. Opišite sve karakteristike toplinske izolacije vašeg proizvoda. 

• Pišite o izdržljivosti i dugotrajnosti vaše PVC stolarije

PVC profil koji vi koristite ima svoje karakteristike koje trebate iskatnuti, imate povratne informacije vaših bivših kupaca, referent listu, kupce koji su i dalje zadovoljni sa stolarijom, posjetite vaše stare kupce i napravite video, istaknite vaše zadovoljne kupce kao promotore vaše firme i proizvoda. 

Istaknite otpornost na vlagu, kondenzaciju, istaknite unutrađnje dihtunge koji to sprečavaju kod vašeg profila. 

• Recite kupcima kako se lako instalira vaša PVC stolarija

PVC prozori i vrata se instaliraju sa lakoćom, prezentujte tu lakoću vašim kupcima, pričajte o dizajnu koji to omogućuje, specifikacijama pvc stolarije kao i boje. Kupci cijene kada mogu da izaberu jedan tip prozora od nekoliko ponuđenih, a još više cijene kada su sigurniji da se lako ugrađuje, i da je dugotrajnost proizvoda zagarantovana. 

• Istaknite GARANTNI period

Pokažite vašim kupcima zašto je vaš profil bolji od drugih, i zašto ste baš vi pružatelj usluga proizvodnje PVC stolarije koju treba da izaberu. Ponudite garanciju na ugradnju, na profil, ali i na održavanje. Dajte napismeno garantni list i kontakt informacije. Promovišite Garanciju na proizvod online širim masama, jer kupci vole da imaju zajamčenu sigurnost.

DigitalniSavjet

Ukoliko imate potrebu za digitalnim marketingom, pošaljite nam upit i poslaćemo vam BESPLATAN Digitalni Marketing Plan za vaš biznis.

Za sva pitanja pišite na digitalni.savjet@gmail.com. Ukoliko ne možete sami da to radite, mi to možemo za vas.

Zašto vam treba digitalni marketing

Ekspanzija interneta i novih digitalnih tehnologija nije zaobišla ni Bosnu i Hercegovinu, računa se da 69,3% ljudi koristi internet!  Mnogi od njih ne znaju da preko Facebooka u BiH možemo targetirati 1,7 miliona osoba.

Ovo je naročito važno za marketinšku industriju, kojoj su, pored tradicionalnih kanala za distribuciju informacija (TV, radio, print, bilboardi), neophodni i ovi novi – brži, jeftiniji, efektivniji i transparentniji načini komuniciranja sa ciljnom skupinom.

Zašto brži?

Recimo da vlasnik prodavnice za odjeću želi iskomunicirati novogodišnju super akciju sa nevjerovatnim popustom na sve artikle od 50% – 70%. Za lansiranje reklame na tradicionalnim medijima, bilo bi mu potrebno najmanje 7-14 dana – od stupanja u kontakt sa agencijama, pa do dobijanja udarnog termina za emitovanje reklame.

Uzmimo za primjer da reklamu želi lansirati putem svoje Facebook stranice. Vlasnik prodavnice bi za odjeću morao kreirati jednu sliku, osmisliti promotivni tekst iznad slike, te u konačnici naklikati opcije – da “boosta” svoju reklamu odabranoj skupini ljudi. Cijeli proces, od ideje do realizacije, ne bi trebao oduzeti više od 3-4 sata.

Vjerovatno se pitate zašto se upravo Facebook možda i najviše potencira u oglašavanju? Razlog na ovoj društvenoj mreži ljudi provode najviše vremena, te je doseg (reach), svakako, na zavidnom nivou u odnosu na ostale društvene mreže – kanale.

Zašto jeftiniji?

Bez 400 KM – 600 KM ne možemo ni razmišljati o reklamiranju na TV-u, radiju, bilboardima ili u štampanim medijima. Pored visokog početnog uloga, naša reklama se prikazuje svim osobama koje u tom momentu konzumiraju odabrani medij – nemamo moć da odaberemo kome želimo reklamu prikazati, npr. osobama od 25 do 45 godina, ili ipak osobama od 35 do 49 godina.

Na Facebooku i Googleu  možemo trošiti po dolar dnevno. Našu dnevnu potrošnju možemo jednim klikom povećati ili smanjiti. Budžet dodatno štedimo tako što samostalno biramo kome će se reklama prikazavati, npr. ukoliko to želimo, osobe mlađe od 26 godina neće ni vidjeti našu reklamu!

Prema podacima koje su dobijene istraživanjem portala Surgerealtysolutions.com, za doseg 2000 ljudi, korištenje digitalnih kanala je čak i do 18 puta jeftinije od tradicionalnih.

U BiH, preko Facebook oglašavanja, za dnevnu potrošnju od 5 €, možemo dosegnuti raspon od 5.900 do 14.000 ljudi dnevno!

Zašto efektivniji?

Gledajući godine iza nas, već duži period upijamo razne reklame preko mass-medija. Pojedine su zanimljive i rješavaju neke od naših problema, ali dosta njih nam uopće nije zanimljivo i nemamo potrebu za proizvodima koje prodaju. Dolaskom pametnih telefona i povećanim protokom informacija, naš mozak nije mogao drugačije nego da počne filtrirati veliki broj informacija. Tako ćemo često proći pored bilboarda, a da ga uopće ne registrujemo ili ćemo usred serije, kada krenu reklame, ljutito prebaciti kanal u potrazi za zanimljivijim informacijama.

U digitalnom svijetu stvari su drugačije. Uz pomoć strahovito preciznih metoda targetiranja ciljne skupine (Facebook nam nudi više od 1.000 targeting metoda), reklamu uspjevamo prikazati osobama koje su zaista zainteresovane za određenu temu (npr. shopping odjeće). Dodatna prednost je što sa ciljnom skupinom komuniciramo 1 na 1 i to u momentima dok svoje slobodno vrijeme provode listajući Newsfeed ili surfanjem po internetu. Pored toga, u mogućnosti smo koristiti tehnike kao što su remarketing, gdje osobe koje su kliknule na reklamu ili su posjetile našu web stranicu, “zapamtimo” – kako bi im mogli drugu ili sličnu reklamu ponovo prikazati.

Zašto transparentniji?

Recimo da se vlasnik prodavnice za odjeću oglašavao mjesec na TV-u  ili da je mjesec dana imao postavljen bilboard. Da li on može tačno reći koliko je dobio novih kupaca, koliko je ljudi uopće vidjelo reklamu, koji procenat ljudi je gledao reklamu duže od 15 sekundi, kojeg su spola ili koliko godina imaju ti ljudi? Ukoliko nisu izmišljene neke nove tehnologije za praćenje gore navedenih stvari, poprilično sam siguran da on nema uvid u ove informacije.

S druge strane, recimo da se vlasnik prodavnice odlučio za oglašavanje na Facebooku ili Googleu. On je u mogućnosti pratiti svaki fening potrošenog budžeta. Koja je cijena po kliku, koliko je ljudi vidjelo reklamu, kojeg su spola i koliko godina imaju osobe koje su najviše reagovale na reklamu su samo neke od osnovnih metrika koje možemo pratiti. Vlasnik prodavnice je sada u mogućnosti da analizira gdje je potrošio svoj budžet, te da uči iz dobivenih informacija – tako da u budućnosti može praviti još bolje i efektivnije kampanje!

Digitalni marketing – imperativ u marketing miksu i brendingu kompanije

Značaj digitalnog marketinga nastavlja da raste. Sasvim je sigurno da će oglašavanje preko društvenih platformi igrati veliku ulogu u pronalasku potencijalnih kupaca, u jačanju brenda i učvršćivanju pozicije na tržištu. Očekuje se da će do 2020. godine čak 75% kompanija najviše ulaganja usmjeriti različite oblike digitalnog marketinga.

Razmislite o prednostima ovog vida oglašavanja i ne dozvolite da vas konkurencija pretekne!

Izvor: Poslovne novine

Jednostavan odgovor na ZAŠTO KORISTITI FACEBOOK U SVRHU PROMOCIJE VAŠE FIRME?

KUPCI SU NA FACEBOOK-u!!!

U Bosni i Hercegovini preko 2 miliona ljudi koristi Facebook. Na Balkanu preko 8 miliona ljudi koristi Facebook. Da li Vam još treba razloga da koristite Facebook u svrhu promocije Vaše firme?

Prodajne aktivnosti treba da budu usmjerene tamo gdje su Vaši kupci? 

Jeste li Vi usmjerili Vaše prodajne aktivnosti prema kupcima???

Prosječni BOSANAC PRIVREDNIK i Facebook marketing: Građevinski materijal

U Bosni i Hercegovini vlada strah od digitalnog, ne zato što se poduzetnici boje digitalnih alata, već zato što postoji u njima strah od nepoznatog, a ionako svoj svakodnevni život posvećuju radu u svojim firmama i održavanju postojećeg poslovnog odnosa sa kupcima, te na traženju novih kupaca. 

Bosanci su poprilično strašljivi od nepoznatog, a naročito naši mali i srednji privrednici koji se boje novih tehnologija jer misle da moraju dodatno plaćati usluge /sve nešto plaćaju mjesečno: telefon, struja, voda, pretplate na LRC, časopise, softver računovodstveni, knjigovođa, pa još i da plaćam radnika da mi sjedi cijeli dan na kompjuteru.../ što nije posve istina. 

Većina privrednika u BiH ne koristi i ne vjeruje u digitalni marketing, jer sami ne stignu da koriste digitalne usluge, ma da je u zadnje vrijeme trend BITI DIGITALAN. 

Kada spomenete Facebook većina ljudi odmah pomisli na besposličarenje i komuniciranje, gledanje tuđih slika, hvalisanje sa lokacijom i društvom, hranom i autima, i sl. Dosta privrednika zahtijevaju pomno objašnjenje da je danas Facebook potreba, Facebook je tržište, jer 80% ljudi koji imaju mobitel koriste i Facebook u Bosni i Hercegovini. 

Facebook je mjesto okupljanja, mjesto gdje možete da budete povezani sa Vašim prijateljima, a posebno sa Vašim kupcima, i da Vas kontakt od njih dijeli samo 1 tren, 1sec, koja je potrebna za klik.

Danas trgovci, proizvođači, veletrgovine, i ostale, unutar svog komercijalnog djelovanja koriste mobitel da komuniciraju sa kupcima i dobavljačima, koriste Viber i Messenger za besplatnu komunikaciju, šalju i primaju narudžbe putem Vibera i Messengera, šalju slike ocjenjujući kvalitetu usluge i proizvoda, šalju dokumenta za početak poslovne saradnje, elektronski potpisuju odluke i ponude, elektronski vrše plaćanja i primaju novac, radite li Vi na takav način u Vašoj firmi? Komunicirate li barem putem Vibera?

Siguran sam da komunicirate. Pa zašto bježite od Facebook marketinga?

Facebook je mjesto gdje Vaša firma može da poveže i objedini sve nosioce aktivnosti koje imaju dodir sa Vašom firmom, tj. sve one kupce, dobavljače, prijatelje, komšije, članove uže i šire društvene zajednice, na kojem možete aktivno da komunicirate sa svima njima bez dodatnih troškova. 

Ne treba Vam telefon da ih kontaktirate.

Ne treba Vam auto da ih obilazite da biste napravili i dogovorili kupoprodaju. 

Ne treba Vam restoran da biste ih odveli na ručak. 

Vama treba volja da napišete, upitate, dobijete povratnu informaciju od kupca/dobavljača, te odgovorite na istu, i to sve u kratkom vremenu, od 1 min do 30 min, zavisno koliko treba da iskomunicirate sa Vašim kupcem. 

Facebook je mjesto gdje Vaša firma može da komunicira sa svim poznanicima u biznisu, da svojim kupcima jednim klikom ponudi proizvod, i svi da to vide, da kreira Vašim kupcima želju za Vašim proizvodom. 

Facebook je tržište. 

Primjer:

Firma koja prodaje Građevinski materijal na veliko, nazovimo je BAUGRAD doo. 

Baugrad doo prodaje brendirani građevinski materijal poznatim firmama u BiH već 15 godina, i dobro poznaje sve prisutne igrače na tržižtu. Većinu tržišnog udjela već je u rukama BAUGRAD doo, i nemaju nekih problema u poslovanju. Misle da im je FB trošak, i da im to ne treba trenutno, da je to gubljenje vremena i novaca. Zapošljavaju par komercijalista koji pokrivaju sve kupce efikasno, i tako to funkcioniše godinama. Nema nekog straha od konkurencije, jer oni predstavljaju prave brendove, stabilne, tražene, sa stabilnim cijenama.  

BAUGRAD doo navodi sljedece razloge zasto im ne treba Facebook:

 - prodaju dovoljno, 

 - zadovoljni finansijskim rezultatom, 

 - kupci znaju njihove proizvode, 

 - kupci krajnji sami taže njihove proizvode, 

 - FB je samo trošak, još pogotovo da plate nekoj agenciji da radi za njih. 

BAUGRAD doo nije svjestan ne poznavanja trendova i trišta. Facebook ne treba da im bude alat samo za oglašavanja i unapređenje prodaje, već firmama sa stabilnim učešćem na tržištu sa vlastitim proizvodima Facebook treba da bude alat za unapređenje Customer Experience-a, odnosno unapređenje poslovnog odnosa kupca i njih kao firme. 

BAUGRAD doo treba da koristi Facebook na način:

• promoviše svoje proizvode, čime će da objedini svoje krajnje kupce, i njih da putem FB obavještava o unapređenju proizvoda iz svog asortimana, na taj način će da održava interes i kredibilitet svojih proizvoda kod krajnjih kupaca, 
• promoviše svoju firmu kod krajnjih kupaca, ali i da povećava kredibilitet kod svojih kupaca maloprodaja gradjevinskog materijala, 
• gradi zajednicu svojih vjernih krajnjih kupaca, i da iste nagrađuje za vjernost, ovim će da gradi i održava poslovni odnos sa krajnjim kupcima, neovisno od svojih kupaca maloprodaja, i samim time direktno će uticati na održavanje i razvoj poslovanja, 
• promoviše svoje ime, gradi svoj brend, i utvrđuje svoju poziciju, 
• samostalno upravlja sa svojim tržišnim i marketinškim aktivnostima, 
• KOMUNICIRA AKTIVNIJE sa svojim postojećim kupcima: brže, efikasnije, prisnije, 
• PRIMA I RADI NARUDŽBE ukoliko je potrebno, 
• JEDNIM POSTOM sve kupce obavještava, 
• ISKUSTVO KRAJNJEG I KUPCA SE POVEĆAVA. 

Zamislite da nema FB, dok neki jeftiniji brend od BAUGRAD doo asortimana, ima FB i radi konstantno promocije, pravi nagradne igre, promoviše i slika svoje proizvode, nudi nove vrijednosti i pravi akcije putem Facebooka, zar mislite da krajnji kupci neće poželiti taj proizvod? Naravno da hoće, i postepeno će se udio takve firme povećati u tržištu, čime je jedini mogući gubitnik upravo BAUGRAD doo koji ne koristi Facebook marketing alate. 

DigitalniSavjet

Za sva pitanja pišite na digitalni.savjet@gmail.com

 - 

Edukacija: Kako efikasno promovisati svoj biznis na Facebooku-u?

Dragi pratioci,

Predstavljamo Vam besplatnu edukaciju na temu kako promovisati Vaš biznis na Facebook-u. Poslušajte lična iskustva kolege Maglova iz Srbije.

Izvor: YouTube


Ukoliko imate pitanja i potrebu za ličnom edukacijom i uputom, kontaktirajte nas na digitalni.savjet@gmail.com.

PRODAJA NA FACEBOOK-u

Facebook je jednostavan način da podelite sve o svom proizvodu baš sa onim ljudima kojima želite da ga prodate. I preko desktop računara, i preko laptopa, i preko tableta i telefona.  Prodaja preko Facebooka može sa svih uređaja da se obavlja.

Osim toga što Vam omogućava da dođete do svojih potrošača gde god i kad god, fejsbuk pomaže Vašoj prodaji tako što čini da Vaš online biznis bude:

• Primećen: Sve što ljudi treba da urade je da ukucaju Vaše ime ili da Vas nađu na Facebook-u i odatle će biti upućeni na Vaš sajt.
• Povezan: Možete da komunicirate sa ljudima koji mogu da lajkuju Vašu stranicu, čitaju Vaše postove i šeruju ih sa svojim prijateljima, i koji će onda naravno pre da kupe Vaš proizvod.
• Aktuelan: Vaša Facebook stranica će Vam omogućiti da dođete do velikog broja ljudi i to sa reklamama napravljenim tako da specijalno odgovaraju njihovim interesovanjima, potrebama i željama.
• Koristan: Facebook analitika Vam pruža uvid u uspeh Vaših marketinških kampanja tj. u uspeh tako što Vas snabdeva korisnim informacijama koje Vam omogućavaju da bolje razumete svoje potrošače.

Kada napravite svoju Facebook biznis stranicu, možete čak da stavite da Vam web adresa bude “facebook.com/imeVašegbrenda” i onda će ljudi moći lako da Vas nađu. Ovu adresu stavite i na svoj web sajt, biznis karticu i druge marketing kanale.

I sada konačno dolazimo do pitanja koje nas sve zanima – Kako da prodajete preko Facebooka?

Identifikujte ciljnu grupu koju želite za prodaju preko Facebooka

Razmislite sa kim želite da se “upoznate” i predstavite im se.

Ne samo da na ovaj naćin možete da dođete do puno ljudi, već možete da dođete do baš onih ljudi koji imaju najveći potencijal da kupe Vaš proizvod.

Kako biste se povezali sa Vašim potencijalnim potrošačima i kako biste im na kraju i prodali ono što želite, razmislite:

• Šta Vaši idealni potrošači imaju zajedničko?
• Koliko imaju godina i gde žive?
• Kako će im Vaš proizvod ili usluga pomoći?

Kako biste mogli da usmerite ljude sa svog Facebooka na prodajnu stranicu Vašeg sajta treba Vam šta? Pa publika. Kako biste skupili veliku publiku, podstaknite one koji Vas već podržavaju da lajkuju Vašu stranicu.

Osim toga iskoristite i ostale opcije u “Build Audience” odeljku:

• Invite your friends: Počnite od ljudi koje zaista poznajete. Pitajte ih da lajkuju i šeruju Vašu stranicu. Ta prvobitna publika će Vam pomoći da izgradite kredibilitet i da se za Vaš proizvod i brend čuje od samog početka.
• Share your Page: Šerujte je sami i podstaknite svoje Facebook fanove da učine isto.
• Obavestite i svoje poslovne partnere: Aploudujte listu ljudi kojima ćete poslati imejl da ste napravili i Facebook stranicu za Vaš biznis.

I zapamtite, nije sve u lajkovima. Da biste prodavali preko Facebooka, važno je da se povežete sa ljudima. Ako to uradite, oni će širiti Vašu priču. A onda će je i drugi “kupiti”!

Spremni ste da prodajete preko Facebooka? Onda – reklame!

Kada počnete da gradite zajednicu na Facebooku, želećete da se sagradite veliku zajednicu. Da biste našli ljude koji će biti zainteresovani da kupe Vaš proizvod, moraćete da šaljete prave Facebook reklame pravim ljudima.

Povećaćete prodaju preko Facebooka ako kreirate reklame za različite publike.

Znači – različita poruka za različite ljude. Ljudi će bolje reagovati na prodajne poruke koje su dizajnirane baš za njih.

Preciznim targetingom do rezultata

Nismo svi isti. Zato na različite ljude različito deluju različite poruke. Facebook Vam omogućava da birate tačno kome ćete da pošaljete određenu poruku. Uz pomoć Custom Audience i Conversion pixela možete da “pratite” svoje fanova, saznate šta vole, prilagodite svoje reči tome i onda im uputite optimalnu reklamu.

Samo idite u Advert Create tool i:

Napravite Custom i Lookalike Audience

Kad je u pitanju prodaja i marketing preko Facebooka, nije toliko teško targetirati. Za to postoje Facebook Custom Audience and Lookalike Audiencekoji Vam pomažu da precizno identifikujete, zaintrigirate i  zadržite kupce.

Website Custom Audiences Vam omogućavaju da kreirate reklamu za ljude koje već imate na Facebooku. Ova publika funkcioniše tako što ubacite njihova imena (profile) na listu. To Vam omogućava precizan marketing ka svim trenutnim potrošačima ali i daje priliku da privučete nove. Možete takođe i da isključite iz Facebook reklame ljude kojima ne želite da prodajete svoj proizvod. Naravno morate da ubacite Website Custom Audience pixel na vaš sajt

Sve u svemu, Facebookov Custom Audience je sjajan način da:

• Sprovedete ljude kroz “prodajni levak”
• Usmerite posetioce na sajt kako biste im prodali proizvod
• Napravili konverzije kod ljudi koji ne otvaraju Vaše imejlove
• Remarketovali “izgubljene” potrošače
• Povećali zainteresovanost oko Vašeg proizvoda ili usluge

Što se tiče Lookalike Audience, to je publika koja ima slična interesovanjakao ova kojoj već prodajete ili reklamirate proizvod preko Facebooka. Logično, najveća šansa da prodajete svoj proizvod uz pomoć Fejsbuka je da ga reklamirate i ovoj grupi ljudi.

Ubacite Conversion Pixel kako biste pratili prodaju preko Facebooka

Sledeći piksel koji treba da iskoristite kako biste povećali offsite prodaju je Facebookov Conversion Pixel.

On u suštini služi da Vas obavesti koja od Vaših reklama je dovela do prodaje, ali može da Vas obaveštava i o:

• Check out-ovima
• Registracijama
• Lead-ovima
• Broju pregleda Key Page-a
• Broju dodavanja u korpu
• drugim tipovima web sajt konverzija

Stvarajte sjajan sadržaj

Neka Vas biznis oživi na Facebook-u!

Kada odlučite na koga ćete da targetirate sadržaj, morate i da ga kreirate. Kada budete kreirali svoj sadržaj, statuse, slike, klipove, blog postove, razmišljajte o tome šta bi Vašim potrošačima bilo zanimljivo i inspirativno.Kako biste maksimizirali prodaju preko Facebooka eksperimentišite sa različitim tipovima postova. Da li više vole kad linkujete post sa bloga ili im se više dopada reklama u vizuelnoj formi? Sve to možete da proverite prekoFacebook Insights-a.

Svakako, da bi Vaš sadržaj prodavao proizvod i priču Vašeg brenda preko Facebooka, trudite se da:

• Budete originalni: Kreirajte originalan i autentičan sadržaj, to svaka publika voli.
• Odgovarajte na vreme: Kada Vam ljudi komentarišu post, pokažite im da Vam je stalo do njihovog mišljenja tako što ćete (što pre) da im odgovorite.
• Budite redovni: Ako redovno postujete, redovno ćete svojim potrošačima padati na pamet. Ako se povežete sa njima, mnogo su veće šanse da će kupiti Vaš proizvod. Napravite raspored postovanja.
• Nastavite ako je uspešno: Ako Vam određeni tip posta dobro ide, postujte takav tip.
• Iskoristite uspešne postove: Kada primetite da je određen post uspešan (ljudi ga komentarišu, šeruju, lajkuju), promovišite ga kako bi došao do još većeg broja ljudi. Više fanova na Facebooku = više ljudi na sajtu = više ljudi koji kupuju Vaš proizvod ili uslugu.

Dakle, zapamtite, recept za uspešnu prodaju preko Facebooka je da kreirate sadržaj koji je ljudima zanimljiv i informativan, kao i da targetirate svoj reklamni, marketinški sadržaj pravim ljudima. Targetiranje smo pokrili pričom o publikama i pikselima, a sada ćemo videti šta možete da uradite na svojoj Fb. stranici sa svojim reklamnim sadržajem, uglavnom sa psihološkog ali i sa tehničkog aspekta, kako biste proda(va)li svoj proizvod:

Kreirajte osećaj zajednice

Ako već imate sajt odnosno online shop, posmatrajte Facebook kao izlog Vaše radnje. Kada ljudi uđu na Facebook, uradite ono čemu društvene mreže služe kada je u pitanju biznis – povežite se sa svojim potrošačima. Izgradite odnos. Uostalom, danas potrošači više vremena provode online nego u “stvarnom svetu”. A zna se ko je kralj društvenih mreža.. Facebook!

Postujte sadržaj koji ih zabavlja!

News Feed-ovi su krcati. korisnici više nemaju strpljenja. Filtriraju sav sadržaj. Zato nemojte na Facebook-u samo da postujete reklame za koje se vidi da je svrha da prodaju Vaš proizvod. Sa vremena na vreme postujte neko pitanje o pop kulturi, vic ili neku zanimljivu informaciju kako biste im se našli na mentalnom radaru.

I ne zaboravite “opasan” naslov!

Naslovi su možda najvažnija stvar kad je u pitanju prodaja. Oni su tu da privuku pažnju! A to je prvi korak u prodajnom procesu. Zato pišite naslove koji prosto grabe pažnju.

Koristite kvalitetne slike i snimke

Ali ne zaboravite da je Facebook bogati multimedijalni ekosistem i da ništa neće privući potrošača brže nego kvalitetna i zanimljiva slika.

Ipak, par saveta koji Vam možda nisu pali na pamet:

• Facebook je u plavo beloj boji tako da nemojte iste boje da koristite za Vaše reklame jer će se one stopiti sa ostatkom News Feed-a i promaći će očima potrošača. Koristite jarke ili vesele boje koje će biti u kontrastu sa samom slikom.
• Obavezno ubacite link od Vašeg sajta ili proizvoda ispod slike (u caption) kako Vaši fanovi ne bi morali da tragaju za njima.
• Ne zaboravite da isto učinite i kad aploudujete nov cover photo, koji je inače jako bitan za reklamiranje Vašeg proizvoda i uspešnu prodaju istog preko Facebooka.

Promovišite Vašu Facebook stranicu i u Vašoj prodavnici

Promocija sajta, Facebooka i radnje (ako je imate) treba da bude unakrsna.Obaveštavajte ih na jednoj “lokaciji” kad na drugoj ima neka ekskluzivna ponuda. Kao i da će na Facebooku biti redovno obaveštavani o tome.

Nudite im ekskluzivne ponude kako bi ubuće kupovali više

Ljudi vole da se osećaju posebno.

Glavni razlog zašto ljudi klikću lajk na Facebook stranici nekog brenda je zato što se nadaju da će imati nešto od toga.

Udovoljite im!

Na svojoj Facebook prodajnoj stranici im nudite promocije, popuste irasprodaje koje mogu da uživaju samo oni koji su fanovi Vašeg proizvoda ili brenda. I samo gledajte kako se oni stalno vraćaju (i kupuju) kod Vas!

Privucite nove potrošače tako što ćete ih podstaći na kupovinu

Važno je da održavate i razvijate odnos sa postojećim potrošačima, ali je isto toliko važno da privučete i nove fanove. To možete da uradite tako što ćete da im ponudite jedinstven promotivni kod, kupon ili na primer besplatnu dostavu ako lajkuju Vašu Facebook stranicu ili kupe nešto sa sajta. Iznenadićete se koliko će da se pročuje šta nudite, koliko će ljudi da Vas lajkuje i koliko će to da poveća prodaju.

Za unapređenje prodaje preko Facebooka tražite povratne informacije

Prodaja proizvoda ili usluga preko Facebooka se uveliko zasniva na dobrom odnosu, kao što sam već spomenuo. Vaši fanovi mogu da Vam pomognu da povećate i ulepšate Vaše prisustvo na društvenim mržama. Ali moratedirektno da im se obratite. Pitajte ih kako bi oni poboljšali Vašu uslugu ili da li imaju neke ideje vezane za Vašu Facebook stranicu. I iskoristite njihove predloge ako je to izvodljivo. To će samo doprineti izgradnji boljeg odnosa. I na kraju unapređenju prodaje.

Koristite Facebook za poboljšanje prodajne usluge

Osim što možete da koristite svoj zid za postovanje novosti o Vašem brendu ili proizvodu, možete i da nadogradite svoj postojeći customer service preko Facebooka. Podstaknite svoje fanove da podele sa Vama svoje iskustvo kupovine kod Vas. Ako je bilo pozitivno iskustvo, zahvalite im se. Ako je bio nekakav problem prilikom kupovine, ponudite im rešenje istog. To možete da uradite i javno, na svom zidu. Tako ćete biti potpuno transparentan brend, pokazaćete svojim potrošačima da Vam nije važno samo da prodate svoj proizvod već da Vam i oni znače. Nekome ko prvi put posećuje Vašu stranicu će biti mnogo lakše da kupuje kod Vas ako vidi kako rešavate žalbu potrošača kako treba.

Ne zaboravite linkove ka Vašem sajtu!

Iako ovo možda nije najglamurozniji način da se reklamirate i prodajete proizvod preko Facebooka, on stvarno “pali”.

Stavite link ka Vašem proizvodu.

Imate nekoliko opcija.

Prvo, možete da u okviru statusa postujete link ka sajtu odnosno proizvodu. Olakšajte svojim potrošačima da dođu do proizvoda koji želite da im prodate. Linkujte ih direktno do njega ili na check out stranicu sa proizvodom već u korpi. Koristite deep linkove kako biste ih linkovali direktno na proizvod, a ne samo na sajt.

Koristite embedded post opciju na drugim sajtovima.

Drugo, možete da koristite opciju da embedujete Vaš public Facebook post van Facebooka. Možete da postujete status, sliku ili drugi sadržaj sa linkom ka Vašem online shopu ili proizvodu, da ga embedujete na blog ili drugi sajt. Kada kliknu na taj link, potrošači se vode pravo do Vašeg proizvoda.

Umetanjem linkova ka proizvodu u ostali sadržaj, povećavate saobraćaj ka stranici kao i prodaju , i sve to preko Facebooka.

Redirektujte potrošače na željenu stranicu

Jedna od najvažnijih stavki usmeravanja online prodaje preko Facebooka koja se često zanemaruje je takozvani landing page.

Vaše precizno targetirane reklame rezultiraju u velikom broju klikova od ljudi koji žele da postanu Vaši kupci i klijenti. Klikovi ih odvedu na Vaš home page i par minuta kasnije oni odu bez kupovine. Šta se desilo?

Problem kod redirektovanja ljudi sa Facebooka na Vaš sajt je što ako ih pošaljete na stranicu na kojoj ODMAH nema toga zbog čega su došli, oni neće ispuniti glavni cilj Vaše marketinške kampanje. U prevodu otići će sa sajta i neće kupiti ništa. Na primer, ako se bavite uslugama dizajniranja društvenih mreža i sajtova, i targetirate reklamu za ljude zainteresovane za dizajniranje stranica društvenih mreža na Vaš home page (na kome ima sadržaja i o dizajnu sajtova, templejta, društvenih mreža), to može da bude kontraproduktivno. Može da im odvuče pažnju od onog zbog čega su došli i da na kraju ni ne kupe ništa. Morate da ih linkujete tačno na onaj landing page koji odgovara njihovim željama tj. linku na koji su kliknuli.

Landing page treba da potrošačima pokaže da su došli na pravo mesto.

Vaš sadržaj treba da se poklapa sa stranicom na koju će da “land-uju” odnosno dođu kad kliknu na link.

Testirajte, analizirajte šta najviše prodaje preko Facebooka i sa tim nastavite

Vidite šta je najuspešnije u Vašoj Facebook marketing kampanji kako biste to uključili i maksimizirali efekat svake reklame i svakog posta.

Važno je testirati različite elemente i različite varijante Facebook reklama i postova da biste videli koje Vam donose više klijenata. Nemojte da se zaustavite na dve verzije reklama u optimizaciji Vaše Facebook marketinške kampanje. To što je druga bolja od prve ne znači da treća neće biti još bolja.

Plus, ovaj sajt Vam nudi više načina da proverite šta je najuspešnije tj. šta se najviše prodaje preko Facebooka:

• Insights opcija će Vam omogućava da pratite sve aktivnosti na Vašoj Facebook stranici.
• Insights Vam takođe daje uvid u to kome najviše odgovara Vaša marketinška poruka. Možete da vidite pol, uzrast i lokaciju ljudi koji vrše interakciju sa Vašom stranicom, i to da iskoristite kako biste ih aktivirali preko targetiranih reklama i promotivnih postova.
• Kada budete kreirali reklamni sadržaj, isprobavajte različite slike i naslove kako biste videli koji su najefektniji. Facebook će automatski da optimizuje Vašu kampanju tako da više budžeta odlazi na reklamu koja bolje prolazi.
• Pitajte ljude kako su čuli za Vas. Na kraju telefonskog poziva, ankete ili kupovine. I uzmite u obzir ovo kao dopunu podacima koje Vam Facebook pruža.

Sad je prodaja preko Facebooka na Vama!

Pa, to Vam je to. To su neki od ključnih elemenata prodaje proizvoda i usluga preko Facebooka. Ovi saveti zajedno čine strategiju koja će fokusirati Vašu ciljnu grupu na Vas, a ne na sve ostale stvari koje im odvlače pažnju na Fejsbuku. Na Vama je samo da ih primenite! I da gledate kako se prodaja Vašeg proizvoda preko Facebooka povećava!